Досудебное взыскание проблемных задолженностей

В процессе работы по досудебному взысканию долга коллекторы собирают всю необходимую информацию о должнике, его семейном и/или финансовом статусе, имуществе и репутации, изучают ситуацию и перспективы взыскания долга, после чего принимают необходимые меры для мотивирования должника к возвращению денег: направляют по его домашнему адресу письменное требование о погашении задолженности, проводят телефонные переговоры (которые обязательно записываются во избежание дальнейших недоразумений) и организовывают SMS-рассылки, при необходимости – встречаются с должником лично. Главная цель коллекторов в данном случае – разъяснить ему все негативные последствия уклонения от своих финансовых обязательств перед кредитором, т.е. они выступают в качестве консультантов, которые пытаются наладить с должником общение в духе сотрудничества помочь ему решить свои финансовые проблемы. В том случае, если эти действия не имеют результата, коллекторы совершают выезд на рабочее место должника и встречаются с его руководством или деловыми партнерами, направляют по месту жительства и работы письменные претензии, пробуют оказать влияние через близких родственников и т.п.

Большое значение для успеха досудебного взыскания задолженности имеют такие факторы, как методичность и настойчивость, а также опыт ведения переговоров и коммуникативные навыки, отличающие профессиональных коллекторов. Мероприятия по досудебному взысканию задолженности обычно продолжается не дольше 1-2 месяцев, однако этот срок может быть увеличен, если коллекторам приходится проводить розыск должника.

Досудебное взыскание не противоречит требованиям действующего законодательства. Как правило, на этом этапе возвращается около 40% долгов, но если в силу каких-либо обстоятельств положительный результат не может быть достигнут, наступает следующая стадия – судебное взыскание долга.